Waarmee kunnen we je helpen?

Natuurlijk ben je welkom om te komen passen in onze winkels in het centrum van Maastricht (vlakbij het vrijthof). Hier kunnen wij je helpen met het vinden van de juiste maat. Je vind ons in de Platielstraat met basis ondergoed en onze nachtmode collectie. Voor onze dames lingerie en badkleding ben je welkom aan het Amorsplein. Beide winkels liggen maar 50 meter van elkaar vandaan.

Mocht je niet in de gelegenheid zijn om langs te komen dan kan je gebruik maken van de handige maathulp op de website. Indien je nog vragen hebt over onze collectie kan je ons altijd bellen tijdens openingstijden of per email/whatsapp contact met ons opnemen.

Ben je op zoek naar een artikel van een van onze merken en vind je deze niet terug vinden op de site? Wellicht kunnen we het wel voor je bestellen. Wij kunnen artikelen bestellen van Mey, Marie Jo, Aubade, PrimaDonna, Schiesser, Calida, Chantelle, Sloggi, HOM, Anita, Felina en Ten Cate. Informeer naar de mogelijkheden door ons een email te sturen: [email protected]

Onze basiscollectie kunnen wij het hele jaar door voor je bestellen. Mocht het zo zijn dat je maat nu uitverkocht is, neem dan contact met ons op (telefonisch of per email) zodat wij er voor kunnen zorgen dat je gewenste artikelen snel weer op voorraad zijn. Je kunt ook klikken "breng mij op de hoogte" bij de juiste maat. Je kunt dan je e-mail adres invullen en zodra jouw artikel weer op voorraad is ontvang je automatisch een bericht. Bij modische artikelen of sale geldt op=op.

Zeker is het mogelijk om via Mooi Eronder een cadeaubon aan te schaffen. Dit kan gemakkelijk hier.

Je kunt kiezen uit €25, €50, €75 of €100. Maar je kunt ook zelf een bedrag kiezen. Voer een e-mailadres in en voeg de cadeaukaart in je winkelmandje (let op: deze knop is niet altijd duidelijk zichtbaar, beweeg je cursor onder de balk met e-mailadres)

Wil je de cadeaukaart ook fysiek ontvangen? Laat het ons weten bij de opmerkingen en wij sturen de kaart naar je op!

1. Je kunt eenvoudig producten bestellen door de gewenste artikelen in de winkelwagen te plaatsen. Kies hierbij de gewenste maat en kleur alvorens je het artikel in de winkelwagen plaatst.
2. Bovenaan de pagina kun je je winkelwagen met producten terug vinden.
3. klik je op bestellen en kan je gemakkelijk afrekenen.
4. vul je je gegevens in
5. kies je voor de verzendwijze (afhalen of bezorgen)
6. vervolgens de betaalmethode.
7. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail en vervolgens een mail met track&trace code zodra wij de zending hebben verstuurd.

Je kunt in het scherm met Mijn Winkelwagen links onder de artikelen kortingscodes invullen of beloningen inwisselen. Zorg voor het inwisselen van punten dat je bent ingelogd.

Nee, er geldt geen minimale bestelwaarde.

Indien de bestelling nog niet verzonden is kan je deze nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Indien het pakket al is overgedragen aan PostNL kunnen wij helaas de bestelling niet meer wijzigen of annuleren.

Je kan bij ons gemakkelijk afrekenen via Ideal. Hiermee reken je via Mollie je producten af via internetbankieren met je eigen bank. Verder kun je betalen via Bankcontact en Creditcard (visa en mastercard) of via een overschrijving vooraf. Indien gewenst kunnen wij je ook een betaalverzoek sturen per mail. Stuur ons hiervoor even een bericht naar [email protected], dan maken we het z.s.m. in orde.

Indien je bestelling geplaatst is maar de betaling is niet gelukt dan ontvang je van ons een betaalverzoek per e-mail.

Het is mogelijk om achteraf te betalen. Hierbij worden de verzend- en administratiekosten echter verhoogt met een bedrag van vijf euro. Indien je van deze service gebruik wenst te maken, kun je contact met ons opnemen.

Kies je bij verzendmethodes voor afhalen in de winkel? Je kunt vervolgens al afrekenen bijvoorbeeld via Ideal of kiezen voor betalen in de winkel. Hier kun je vervolgens kiezen voor pin/creditcard of contant. Uiteraard kun je de gereserveerde artikelen altijd eerst nog bekijken of passen. Wij helpen je graag!

Wij hebben twee winkels in het centrum van Maastricht, vlakbij elkaar. Lees in de bevestigingsmail op welke locatie (Platielstraat of Amorsplein) je bestelling klaar ligt.

De verzend- en administratiekosten zijn € 3,99 binnen Nederland. Bij bestellingen boven de €40 rekenen wij geen kosten.

Voor België gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €5.95, gratis verzending boven de €100.

Voor Duitsland gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €6.95, gratis verzending boven de €150.

Voor de verzendkosten naar andere landen: stuur ons een e-mail naar [email protected]

Het is geen probleem om naar andere landen te versturen. Wij maken hierbij gebruik van POSTNL of DHL.

Voor België gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €5.95, gratis verzending boven de €100.

Voor Duitsland gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €6.95, gratis verzending boven de €150.

Voor Frankrijk gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €8.95, gratis verzending boven de €150.

Voor Luxemburg gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €6.95, gratis verzending boven de €125.

Voor Oostenrijk gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €6.95, gratis verzending boven de €125.

Voor Spanje gelden de volgende bedragen: verzend- en administratiekosten €15, gratis verzending boven de €175.

Voor de verzendkosten naar andere landen binnen de Europese Unie: stuur ons even een email.

Je pakket wordt met zorg verpakt en vervolgens verzonden. Kleine artikelen versturen wij zoveel mogelijk met een brievenbuspakket, hiervoor hoef je niet thuis te blijven. Wij werken samen met PostNL, je ontvangt altijd een track&trace code per mail.

Houd er rekening mee dat PostNL je pakket maar één keer aanbied, hierna wordt het bij de buren bezorgd of naar een pakketpunt gebracht. Je ontvangt geen briefje meer in de bus maar wordt per mail op de hoogte gehouden. Pas indien nodig het bezorgmoment aan via de PostNL app met je track&trace code.

Voor meer informatie over de verzending kijk bij verzendinformatie bij de klantenservice.

Je kan het pakket op ieder adres in Nederland of België laten bezorgen. Je kan dus ook afwijken van het factuur adres. Je kunt ook kiezen voor een pakketpunt van PostNL.

Komt de bezorging niet goed uit? Kies dan zelf waar en wanneer je je pakket wilt ontvangen met je track&trace code via postnl.nl of via de PostNL app. Als er niemand thuis is wordt je pakket afgegeven bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Je hebt een week om je pakket op te halen het PostNL-punt. Daarna wordt het terug naar ons gestuurd.

Je ontvangt van ons bij brievenbuspakketjes en gewone pakketten altijd een track&trace code. Heb je geen code ontvangen? Neem dan even contact met ons op via [email protected] dan kunnen we je deze opnieuw toesturen.

Met de track&trace code kun je je pakket volgen en zien wanneer deze bezorgd gaat worden. Ga naar postnl.nl Vul de barcode in zonder spaties. Dit nummer begint meestal met '3S' of 'KG' en bevat verder een combinatie van cijfers en letters.Vul vervolgens de postcode van de ontvanger in en klik op zoeken. De informatie over de locatie van je pakket verschijnt nu.

Het is zeker mogelijk om online je gewenste artikelen te bestellen en vervolgens af te halen in onze winkels. Je vindt ons in het centrum van Maastricht. Onze winkels liggen op 50 meter afstand van elkaar in de Platielstraat en het Amorsplein. Selecteer hiervoor in het bestelproces: afhalen in de winkel. Hiervoor brengen wij uiteraard geen verzendkosten in rekening. Tot snel!

Je pakket wordt zo spoedig mogelijk verzonden. Indien op voorraad en voor 16:00 besteld, dan dragen wij het dezelfde dag nog over aan de postbezorger. Houd rekening met dagen waarop geen post bezorgd word (zondag/maandag) en drukkere periodes zoals de feestdagen in december. Je kunt de bezorging van je pakket volgens met de track & trace code via de PostNL app of website. Ook kun je hier de gewenste bezorgdatum aanpassen.

Sarneel-Dessous ligt in de Platielstaat in hartje centrum Maastricht. Dit charmante straatje ligt tussen het vrijthof en het knusse amorsplein in. Hier vindt u leuke mode winkels en gezellige cafés. Onze straat loopt parallel aan de grote winkelstraat: de Grote Staat.

Mooi Eronder vind je 50 meter verderop tussen de cafeetjes op Amorsplein 5. Hier vind je onze uitgebreide collectie lingerie en badkleding voor dames.

Tijdens het bestelproces heb je keuze uit meerdere betaalmogelijkheden zoals Ideal, bancontact, visa of bankoverschrijving. Je kan bij het afhalen in de winkel ook kiezen voor factuur of contant. Uiteraard kun je in onze winkel ook per pin betalen.

Er zijn meerdere betaalde parkeergarages op loopafstand. De dichtsbijzijnde is Q-park Vrijthof, 24uur geopend (maximaal €35 euro per dag). Neem uitgang Platielstraat en dan is het nog maar 200 meter lopen naar Sarneel-Dessous en Mooi Eronder. Ook kun je gebruik maken van de P+R opties, hierbij parkeer je tegen gereduceerd tarief en reis je verder met het OV. Kijk voor meer parkeermogelijkheden op www.maastrichtbereikbaar.nl 

Trein Dan loop je gemakkelijk vanuit het station alsmaar rechtdoor, de sint Servaasbrug over, tot aan de Bijenkorf. Dan ga je naar links en meteen de eerste straat in rechts (Achter het Vleeshuis). Wederom alsmaar rechtdoor lopen en zo kom eerst langs Mooi Eronder aan het gezellige Amorsplein aan de linkerkant. Loop je door dan kom je vanzelf in de Platielstraat. Sarneel-Dessous is gevestigd aan de rechterkant op nummer 8.

Bus Kies voor halte Vrijthof of Helmstraat. Of stap uit op de Markt/Mosae Forum. Vanuit hier is het enkele minuten lopen naar de Platielstraat. Raadpleeg voor actuele informatie Arriva.

Kijk voor meer reisopties met het openbaar vervoer op www.9292ov.nl

Het is zeker mogelijk om de producten te ruilen in de winkels. Onze verkoopsters zullen je helpen met het vinden van een passend alternatief. Je vind Sarneel-Dessous op Platielstraat 8 en onze lingeriewinkel aan het Amorsplein op nummer 5. De winkels liggen op slechts 50 meter afstand van elkaar in het centrum van Maastricht (vlakbij het Vrijthof).

Indien de artikelen onbeschadigd, ongewassen en ongedragen zijn kun je de artikelen binnen 14 dagen retour sturen in de originele verpakking, voorzien van de originele labels en met behulp van het retourformulier. Sommige van onze producten zijn voorzien van een sealsticker (o.a. panty's, strings en plakbh's). Indien deze sticker verbroken is, is ruilen niet meer toegestaan. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Ons retouradres:

Mooi Eronder

Platielstraat 8

6211 GV Maastricht

Indien wij de artikelen in de juiste staat terug ontvangen zullen wij zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen het geld retourneren.

Net zoals we bij Mooi Eronder erna streven je bestelling met de grootste zorg te behandelen, zullen wij dit ook doen in geval van een klacht. Indien je een klacht hebt dan kan je het beste telefonisch of per email contact met ons opnemen zodat wij je een oplossing kunnen bieden. Ook kun je een geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het Europese ODR platform. Het ODR platform is te bereiken via de volgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ maar wij verzoeken je vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen.